Centre d'assistance

FAQ Bénéficiaires

À qui s’adresse-t-elle ?

La carte CJeune s'adresse aux jeunes âgés de 11 à 25 ans.

  • Les collégiens (ou en âge de l’être)
  • Les collégiens doivent être domiciliés et scolarisés dans le département des Bouches-du-Rhône dans un établissement public ou privé sous contrat d’association avec l’État.
  • Les enfants en âge d’être collégiens (entre 11 et 15 ans) mais ayant une scolarité différente, doivent également être domiciliés et scolarisés dans le département des Bouches-du-Rhône dans un établissement éligible au dispositif CJeune (établissement du secteur médico-éducatif, Maison Familiale et Rurale, Lycée Professionnel, CNED/IDF).

Ils bénéficient de la carte CJeune créditée d’un montant de 150€ à utiliser chez les partenaires conventionnés dans les domaines du sport, de la culture, des loisirs et du soutien scolaire/linguistique ainsi que de nombreux bons plans sur présentation de ta carte.

Ce dispositif n’est soumis à aucune condition de ressource.

  • Les jeunes entre 16 et 25 ans

Les jeunes doivent être domiciliés dans le département des Bouches-du-Rhône.

Ils bénéficient des bons plans CJeune sur présentation de leur carte dématérialisée ainsi que d’un accès personnel à la plateforme « CJeune de Provence », source d’informations dédiées à la jeunesse (dispositifs et aides relevant des domaines de la santé, de la citoyenneté, des loisirs, …).

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Besoin d'aide ? Nous pouvons vous accompagner !

Dans le cadre de la carte CJeune, les MPJS (Maisons de Provence de la Jeunesse et des Sports) accueilleront sur rendez-vous exclusivement, les familles des collégiens qui rencontrent des difficultés pour demander la carte.

Nous vous rappelons qu'il est nécessaire tout d'abord de récupérer les identifiants fournis par le collège ainsi que la nouvelle carte (saison 2023/2024) de votre enfant avant de prendre rendez-vous, sans quoi vous ne pourrez pas créer votre compte et associer votre carte afin de créditer les 150€ d’avantages.

Les RDV pourront vous être proposés entre 8h30-12h30 et 13h30-17h00, en fonction des disponibilités.

MPJS Aix-en-Provence

8 Rue Château de l’Horloge

13090 Aix-en-Provence

MPJS Marseille Capelette

Rue Édouard Alexander

13010 Marseille

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Collégiens du public ? Quelques mots sur vos identifiants personnels de connexion Eduprovence

Les identifiants personnels de connexion au site CJeune de Provence de votre enfant lui permettent également de se connecter au matériel informatique de son collège. Si vous êtes amenés à modifier son mot de passe, n'oubliez pas de lui transmettre le nouveau ! Pour en savoir plus, c'est par ici...

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Comment activer ma carte CJeune ?

Cet article concerne les collégiens ou les enfants en âge d'être collégiens mais ayant une scolarité différente.

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Comment connaitre le solde disponible sur ma carte ?

Vous pouvez suivre la consommation de vos avantages en vous connectant à votre espace personnel CJeune. 

Sur la partie gauche de votre tableau de bord, vous voyez en temps réel le montant disponible sur votre carte. Le détail de vos transactions s'affiche également juste en dessous.

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Comment obtenir mes identifiants personnels pour me connecter au site www.cjeunedeprovence.fr ?

Pour se connecter à son compte CJeune, votre enfant doit utiliser ses identifiants personnels de connexion Eduprovence (transmis par son établissement scolaire). 

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Comment se désinscrire des campagnes de mails (promotion des bons plans, newsletter, ...) ?

Vous ne souhaitez plus recevoir d'informations relatives à la carte CJeune ? Vous trouverez ici, la marche à suivre afin de vous désinscrire.

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J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous êtes scolarisé dans un collège public, privé ou bien dans un autre type d'établissement et vous avez perdu votre mot de passe ?

Nous vous indiquons la marche à suivre ici !

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J'ai perdu ou je me suis fait voler ma carte CJeune, que dois-je faire ?

Retrouvez les informations relatives au vol ou à la perte de votre carte dans cet article.

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Je n’ai pas consommé la totalité de ma carte au 31 août, peut-on me rembourser ?

Non. Les avantages non consommés seront perdus.

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Je n'arrive pas à me connecter avec mes identifiants, pourquoi ?

Plusieurs raisons sont possibles à ce problème de connexion : identifiant incomplet, utilisation des identifiants pronote, mot de passe non personnalisé, … N’hésitez pas à cliquer sur « en savoir plus » pour avoir davantage d’informations.

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Où puis-je utiliser ma carte ?

Votre carte est utilisable chez les enseignes du dispositif dans les domaines du sport, de la culture, des loisirs et du soutien scolaire ou linguistique mais aussi du tourisme et de l'insertion professionnelle pour les jeunes âgés de 18 à 25 ans. Pour en savoir plus, c'est ici !

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Qu’est-ce que la carte CJeune ?

À compter de la rentrée scolaire 2023, le Département des Bouches-du-Rhône lance un nouveau dispositif afin de répondre aux nouvelles attentes des jeunes âgés de 11 à 25 ans. De la 6ème à la 3ème : la carte « CJeune », toujours créditée d’un montant de 150 euros, s’inscrit dans la continuité de la carte « Collégien de Provence ». Après la 3ème, les jeunes non collégiens pourront désormais bénéficier de réductions et de bons plans jusqu’à 25 ans.

 

  • La carte CJeune pour les collégiens (ou en âge de l'être) :

La carte permet aux collégiens de réduire leurs dépenses dans les domaines du sport, de la culture, des loisirs et du soutien scolaire.

D’un montant de 150€, la carte est divisée en 2 portemonnaies électroniques :

  • 100€ pour les loisirs, le sport et la culture : frais d'adhésion à un club de sport/une association culturelle, frais d'inscription à un stage, achat d'équipements sportifs/artistiques, livres, places de cinéma/spectacle, ...
  • 50€ pour le soutien scolaire et linguistique : stage de soutien scolaire collectif de 2 jours minimum pendant les vacances scolaires (le portemonnaie loisirs, sport, culture est cumulable pour l'achat de cette prestation).

Les collégiens bénéficient également des bons plans (% de réduction sur une prestation/un produit, jeu concours, invitation à un évènement sportif, ...) sur présentation de leur carte.

  • La carte CJeune pour les jeunes (entre 16 et 25 ans) :

Après la 3ème, les jeunes pourront continuer à bénéficier des bons plans CJeune sur présentation de leur carte dématérialisée, ainsi que d’un accès personnel à la plateforme « CJeune de Provence », source d’informations dédiées à la jeunesse (dispositifs et aides relevant des domaines de la santé, de la citoyenneté, des loisirs, …).

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Quelle est la durée de validité de mes avantages CJeune saison 2023-2024 ?

Les avantages peuvent être consommés jusqu'au 31 août 2024 inclus.

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Quels sont les avantages auxquels j'ai droit avec la carte CJeune ?

La carte CJeune, c'est 150€ de réduction utilisables chez l'ensemble des partenaires de notre dispositif :

  • 100€ de réduction pour le sport, la culture et les loisirs (licence sportive, stage sportif, achat d'équipements, place de cinéma/spectacle, achat de livres, articles de rentrée scolaire, …).
  • 50 € de réduction pour le soutien scolaire ou linguistique utilisables en une seule fois pour financer un stage collectif de 2 jours consécutifs minimum pendant les vacances scolaires (le porte-monnaie sport, culture, loisirs est cumulable).

Mais ce n'est pas tout !

Elle te permet également de profiter de bons plans toute l'année sur présentation de ta carte (jeux concours, pourcentage de réduction, invitation à un évènement, ...). Si tu souhaites en bénéficier, connecte-toi sur ton espace CJeune, rubrique " Bons plans ". 

  • Et après la 3e ?

Tu as entre 16 et 25 ans ? Tu pourras bénéficier des bons plans proposés par notre réseau de partenaires CJeune sur présentation de ta carte dématérialisée, ainsi que d’un accès personnel à la plateforme « CJeune de Provence », source d’informations dédiées à la jeunesse (dispositifs et aides relevant des domaines de la santé, de la citoyenneté, des loisirs, …).

Je veux voir tous les bons plans !

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Qu'est-ce-que le code PIN ? à quoi sert-il ?

Le code PIN t'est demandé lorsque tu tentes de te connecter à ton compte CJEUNE en utilisant la nouvelle version de l’application mobile. Il permet de sécuriser l’accès à ton compte.

Il te sera également demandé lorsque tu effectueras un achat (afin de renforcer la sécurité) au sein des enseignes commerciales partenaires du dispositif CJeune.

enlightened Bon à savoir

Avant d'utiliser l'application mobile pour la 1ère fois, assure-toi d'avoir : 

  1. en main la carte 2023/2024 distribuée par le collège
  2. suivi toutes les étapes de la création de ton compte jusqu'à l'activation de ta carte
  3. flashé le QR Code présent sur la carte et renseigné le code PIN qui a été transmis par mail à ton parent lors de la création de ton compte.

Tu pourras également retrouver le code PIN sur ton tableau de bord, en te connectant à ton espace CJeune à l’aide de tes identifiants de connexion Eduprovence.

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