Les remboursements sont effectués par notre prestataire DIALOG pour le compte du Département.
Vous recevrez le remboursement des transactions effectuées tous les 15 jours par virement sur votre compte bancaire (cf. convention cadre de partenariat). Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
Bon à savoir
Afin de permettre le traitement de vos remboursements, vous devez veiller à ce que vos coordonnées bancaires (IBAN) soient bien à jour.
En cas d’éventuel changement, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler en contactant notre Assistance dédiée soit par téléphone au 04.86.68.80.07, soit par mail à l’adresse contact.partenaire@cjeunedeprovence.fr.
En signant la convention cadre de partenariat, le partenaire de la carte CJeune s’engage à proposer à minima, un bon plan par an.
Les bons plans peuvent être proposés de façon ponctuelle ou permanente et ce tout au long de l'année en cours (du 1er septembre au 31 août).
Notre hotline partenaire est là pour vous accompagner dans vos démarches.
Vous pouvez la contacter :
Alors n'hésitez pas, participez à l'animation de la carte CJeune en proposant vos bons plans !
Lorsqu’un bénéficiaire vous remet sa carte CJeune, vous pouvez :
Bon à savoir
- Le montant est libre jusqu’à 2 chiffres après la virgule (ex : 10,55 €) mais ne peut dépasser une somme supérieure au solde disponible.
- Il est possible d’annuler une transaction. L’annulation doit avoir lieu le jour où la transaction a été effectuée. Pour cela : identifiez le bénéficiaire concerné par la transaction à annuler via l’outil transactionnel, cliquez sur l’onglet “transaction” et annulez. La carte du bénéficiaire est recréditée de la somme correspondante et votre remboursement n’aura pas lieu. Passé ce délai, vous devez contacter l'Assistance pour régulariser la situation.
- Les transactions que vous enregistrez sont collectées (regroupées par type d’avantage) et les bordereaux au format PDF et CSV sont téléchargeables depuis votre compte partenaire.
- Toutes les transactions sont traitées en temps réel et génèrent une notification instantanée au collégien.
À ce stade, la transaction apparait sur le bordereau des transactions. Il contient toutes les informations qui vous permettent d’effectuer le suivi de vos encaissements.
Les bons plans sont modérés par le Département.
Qu’ils soient temporaires ou permanents, les bons plans apparaissent sur le site CJeune de Provence dans la rubrique des bons plans.
Ils peuvent être mis en avant, sur la page d’accueil du site mais également diffusés auprès de nos bénéficiaires par le biais de campagnes de mails, de notifications, de publications sur le fil d’actualités « CJeune », ainsi que sur l'Instagram de la carte CJeune.
Les bons plans sont catégorisés selon plusieurs critères, ce qui permet au bénéficiaire de la carte de trouver les bons plans en adéquation avec ses centres d’intérêts, à proximité avec son domicile, …
Si vous désirez devenir partenaire, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.cjeunedeprovence.fr
Une fois sur la page « Qui suis-je ? », cliquez sur « Partenaire ».
Cliquez ensuite sur "je deviens partenaire" puis sur « je créé mon compte » et suivez les étapes 1 à 7 pas à pas.
Tous les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Des pièces justificatives vous seront également demandées en fonction du type de votre structure*.
Vous munir également du n° SIRET de l'association.
Une fois l’inscription finalisée, vous pourrez immédiatement procéder à la signature électronique de votre convention. Nous vous invitons à être vigilants sur l’enregistrement de l’adresse mail et le numéro de téléphone du représentant légal sans quoi la signature électronique ne pourra se faire.
Pour tout problème, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact.partenaire@cjeunedeprovence.fr, ou par téléphone au 04.86.68.80.87 (assistance dédiée aux partenaires).
*Le Département se réserve le droit de demander des pièces complémentaires.
Connectez-vous à votre espace partenaire " CJeune " à l'aide de vos identifiants via le lien suivant : https://partenaires.cjeunedeprovence.fr.
RDV dans la rubrique " Bons plans ", cliquez sur " ajouter un bon plan " (matérialisé par un signe +) et décrivez votre offre sur le formulaire en précisant les informations pratiques tels que le(s) lieu(x), date(s), horaires, … et n'hésitez pas à télécharger un visuel pour plus d'attractivité (2 max).
Important : L'adresse indiquée dans le formulaire est celle qui va permettre la géolocalisation de votre bon plan par les bénéficiaires de la carte CJeune. Veillez à renseigner une adresse correcte.
Le Département étudie les propositions ainsi déposées et les valide avant toute diffusion. Une fois validé, le bon plan est géré par la plateforme du dispositif.
Il peut arriver que la carte d'un collégien ne fonctionne pas : la carte n'a pas été activée, elle est obsolète, en opposition, défectueuse, ...
On vous explique tout.
Oui. En tant que partenaire, vous pouvez suivre l'avancement de vos remboursements depuis votre compte Partenaire « CJeune ». Pour cela, connectez-vous à l’aide de vos identifiants et cliquez sur « Mes remboursements ».
Afin de permettre le traitement de vos remboursements, vous devez veiller à ce que vos coordonnées bancaires (IBAN) soient bien à jour. Pensez également à vérifier vos comptes bancaires régulièrement (vous recevrez chaque soir le détail de la télécollecte journalière).
En cas d’éventuel changement, nous vous prions de bien vouloir nous le signaler en contactant notre Assistance dédiée soit par téléphone au 04.86.68.80.07, soit par mail à l’adresse contact.partenaire@cjeunedeprovence.fr.
Si vous étiez partenaire du dispositif de "la carte Collégien de Provence 2022-2023", vous n'avez aucune démarche à effectuer. Votre convention est également valable pour le nouveau dispositif "CJeune de Provence".
Vous pourrez donc accepter la carte CJeune comme moyen de paiement dès le mois de septembre 2023.
Bon à savoir :
La convention est conclue de la date de signature pour un an puis renouvelée par tacite reconduction chaque année jusqu’au 31 août de l’année 2026. En cas de modification des modalités du partenariat, une nouvelle convention sera conclue entre le Département des Bouches-du-Rhône et la structure partenaire.
Les bons plans permettent aux jeunes bénéficiaires du dispositif CJeune de Provence de bénéficier d'un avantage sur présentation de leur carte CJeune (carte PVC ou dématérialisée).
Offre ponctuelle, permanente ou éphémère... Le bon plan peut se présenter sous différentes formes : offres du moment avec un pourcentage de réduction, codes promotionnels, cadeaux à gagner, goodies, jeu concours etc…
À vous de choisir en fonction du profil de votre structure mais aussi de vos possibilités !
Attention : Les bons plans doivent être en adéquation avec le dispositif et en respecter les valeurs.
La carte permet aux collégiens de réduire leurs dépenses dans les domaines du sport, de la culture, des loisirs et du soutien scolaire.
D’un montant de 150€, la carte est divisée en 2 portemonnaies électroniques :
Les collégiens bénéficient également des bons plans (% de réduction sur une prestation/un produit, jeu concours, invitation à un évènement sportif, ...) sur présentation de leur carte.
Après la 3ème, les jeunes pourront continuer à bénéficier des bons plans CJeune sur présentation de leur carte dématérialisée, ainsi que d’un accès personnel à la plateforme « CJeune de Provence », source d’informations dédiées à la jeunesse (dispositifs et aides relevant des domaines de la santé, de la citoyenneté, des loisirs, …).
Aucun. Par le biais de son prestataire, le Département vous rembourse l’intégralité du montant des transactions (ex : 9,50 € de réduction = 9,50 € remboursés au partenaire), par virement bancaire tous les 15 jours.
Pour identifier les bénéficiaires et effectuer des transactions, vous devez utiliser l’application “CJeune ” avec votre propre matériel (smartphone ou ordinateur) ou un matériel fourni par le Département : un smart-TPE ou un lecteur de QR Code.
L’application SMART TPE, disponible gratuitement sur App Store et Google Play, vous permet également d’installer un terminal de paiement sécurisé en quelques secondes sur vos propres équipements. Dès son activation, en deux étapes guidées, le smartphone est prêt à enregistrer des transactions.
Enfin, le site internet est adapté pour un usage en version mobile.
Important :
Le Département alloue du matériel gratuitement, à son initiative, selon le profil de votre structure et les besoins identifiés : un smart-TPE, un boitier TPE avec ou sans imprimante intégrée ou un lecteur de QR Code en connexion USB pour ordinateur.
À retenir : l’équipement utilisé pour l’encaissement doit impérativement être connecté au réseau internet pour effectuer une transaction (wifi, 3G…)
Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces justificatives obligatoires nécessaires à l'instruction de votre demande de partenariat :
Vous munir également du n° SIRET de l'association.
Le Département se réserve le droit de demander des pièces complémentaires.
Tous les partenaires peuvent proposer un bon plan ainsi qu'un évènement.
Les bons plans doivent concerner les thématiques suivantes : loisirs, sport, culture et soutien scolaire et linguistique.
Des bons plans dans les thématiques du tourisme et de l'insertion professionnelle peuvent également être proposés aux jeunes âgés de 18 à 25 ans.
À compter de la rentrée scolaire 2023, le Département des Bouches-du-Rhône lance une nouvelle version de son dispositif phare « la carte Collégien de Provence » afin de répondre aux nouvelles attentes des jeunes âgés de 11 à 25 ans.
Grâce au dispositif CJeune, les collégiens bénéficient toujours de l’aide de 150€, divisée en 2 portemonnaies électroniques :
Seuls, les bons plans évoluent, ils ne concernent plus seulement les collégiens mais s’ouvrent au public des 15-25 ans qui offre un potentiel de 300 000 nouveaux jeunes !
En tant que partenaire, vous pourrez proposer tout au long de l'année des bons plans et des évènements pour les jeunes depuis votre espace partenaire.
Si vous étiez partenaire du dispositif de « la Carte Collégien de Provence », vous n'avez aucune démarche à faire, votre convention est également valable pour ce nouveau dispositif.
Seul le bénéficiaire de la carte peut profiter individuellement des bons plans sur présentation de sa carte.
Certains de nos partenaires consentent des réductions à l’accompagnant du collégien porteur de la carte (ex : une place achetée avec la carte CJeune permet d’obtenir la place de l’accompagnant à tarif réduit).
Retrouvez ici, les conditions d'éligibilité au dispositif CJeune de Provence !